订阅与咨询 · 信息使用说明

你的订阅记录与咨询信息,会被怎么使用

在新濠CN官方品牌站订阅使用记录、提交入口适配咨询,或者反馈一条索引对照的问题,都会留下一些信息。这些信息只用在一件事上:让你下一次进入更省事。下面逐条说明涉及哪些信息、各自起什么作用、什么时候会被清掉。

由细线与圆形节点构成的抽象数据流向纹理,表现订阅信息从设备进入记录的过程
图 01 · 订阅与咨询信息从设备进入记录的流向示意
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哪些信息会被留下

订阅提醒和提交咨询是两条不同的路,留下的信息不一样,用途也不一样。可以对着下面三类看看自己的情况。

设备与访问情况

操作系统、浏览器类型、屏幕尺寸区间,以及访问时的大致省份。

这些用来做什么

判断手机端或电脑端入口在你的设备上能不能正常打开;遇到显示异常时,也能更快找到原因。

订阅偏好

你想收到哪几类提醒——栏目更新、适配结果、对照调整,以及你习惯在什么时间查看。

这些用来做什么

决定哪些内容推给你。偏好越准,收到的提醒越贴近你手上这台设备的使用节奏。

咨询内容与联系方式

你写给客服的文字,可能包含设备型号或你补充的截图说明,以及你留下的邮箱。

这些用来做什么

定位并回复你提的问题。留下邮箱,是为了把处理结果发回给你,也方便后续追问一句。

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使用记录里都有什么

订阅使用记录之后,你的记录由三类字段组成。单看每一条都很轻,合在一起就能看出入口设得对不对,换了设备也不必从头再设一遍。

入口访问时间
记录你大致在什么时段从哪个入口进入,用来决定提醒发送的时机。
适配结果
记录这次访问在你的设备上是否正常呈现,用来判断要不要建议你换一种入口。
栏目阅读进度
记录你读到哪一季、哪一节,用来决定下一期先推什么给你。

接收范围由你自己定:只想收适配提醒,或者只收当季栏目更新,都在订阅管理里改。目前约 12.4 万名常用用户订阅了使用记录。

提醒贴合你的使用习惯才有用,接收范围随时可以改窄、改少,或者暂时关掉。

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这些信息会保存多久

保存时间取决于信息正在为你做什么,而不是统一一个数字。

  • 订阅相关:订阅存续期间保留;退订完成之后,与推送有关的信息进入清除流程。
  • 咨询记录:在客服跟进和结果回访所需的时间内保留,确认你不再需要后清理。
  • 设备与访问情况:用于适配判断,按季度汇总成统计结果后,不再保留能对应到单个人的明细。

想终止订阅,或者让我们提前清掉某一类记录,发一封邮件说明就可以,不需要额外手续。

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你可以随时做的几件事

下面这些操作不限次数,也不用说明理由,提出来我们就按你说的处理。

  • 调整接收范围:把提醒收窄到适配结果、栏目更新中的一类。
  • 撤回订阅:停止接收推送,使用记录不再继续更新。
  • 要求删除记录:清掉与你的订阅或咨询相关的记录。
  • 索取一份记录:看看我们手上与你有关的信息有哪些、分别是什么时候留下的。
  • 更正信息:把写错或已经过期的联系方式改过来。
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用邮件提出你的请求

把邮件发到 contact@access-xinhao.com.cn,写清两件事就行:订阅时使用的邮箱,以及你希望我们做的动作——调整接收范围、撤回订阅、删除记录,或者索取一份与你相关的记录说明。

客服邮箱contact@access-xinhao.com.cn
回复时间工作日 9:00-18:00
客服电话400-7043-7390
通信地址青海省西宁市城西区五四西路36号

客服电话和上面的通信地址主要受理订阅偏好与入口适配咨询;涉及个人信息本身的请求,走邮箱能更快留下处理记录。

订阅包含哪些功能,可以在 产品与入口 里对照查看;与内容权属、转载有关的说明放在 法律声明;需要人工协助时,直接去 联系我们。

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